Предложение: АДМИНИСТРАТОР САЛОНА КРАСОТЫ в Казани

Учебная программа:

1 ДЕНЬ
1. Базовые знания администратора
1.1. информация о фирме
1.2. информация о помещении
1.3. информация об окружающем районе
1.4. информация об услугах
2. Сервисное обслуживание клиентов:
2.1. сервисная зона описание
2.2. общие правила сервиса
2.3. единый стандарт сервиса
2.4. телефонный сервис
2.5. внутренний сервис

2 ДЕНЬ
3. Работа с клиентом:
3.1. общие правила
3.2. классификация клиентов
3.3. работа со сложным клиентом
3.4. работа с рекламацией клиента
3.5. ведение базы данных
4. Документооборот предприятия и продажи закрепленных товаров:
4.1. компьютерные программы учета
4.2. системные документы
4.3. правила ведения
4.4. активные прямые продажи:
4.5. оформление витрин
5. Создание и поддержание атмосферы в коллективе
5.1. психологические аспекты
5.2. решение конфликтов
5.3. корпоративные мероприятия
5.4. общие собрания коллектива

Тематика каждого дня обучения может корректироваться в зависимости от профессионального уровня группы и специфических вопросов обучающихся.
Продолжительность курса – 2 дня
Стоимость – 9 т. р.

По окончании обучения – вручение авторского диплома и рекомендательного письма с индивидуальной характеристикой.

Проводит:
Владелец компании "BeautyManagement.pro", тренинг-партнер Туниковской Н.А. (Академия колористики и геометрии, г.Москва), Сергеева М.Ю. ("Сергеев, Каюмов и партнеры", Санкт-Петербург), дипломированный менеджер индустрии красоты Аскаров Руслан Маратович.

Контакты: г.Казань, ул.Кремлевская, д.2а, тел.(843) 258 38 71, сайт: учимкрасиво.рф